Ob der Erstkontakt erfolgreich ist, hängt von vielen unterschiedlichen Faktoren, wie dem Produkt, der Erreichbarkeit des Ansprechpartners, die Größe des Zielunternehmens etc. ab. Gemeinsam schauen wir uns diese Faktoren an und entwickeln eine individuell sinnvolle Kontaktstrategie. Nach ca. 2-3 Wochen evaluieren wir den Erfolg der Kontaktstrategie ewidenzbasiert und passen die Strategie agil an.

Erstkontakt bedeutet nicht "Einmal"-Kontakt, sondern eine Abfolge von Kontaktpunkten, bis zum Erreichen des gesetzten Vertriebsziels. Gemeinsam erarbeiten wir eine Nurturing Strategie, die sinnvoll im Sinne Ihres Vertriebszieles ist und dabei dem Wunschkunden einen Mehrwert bietet, ohne sich wie Call Center Follow-Ups anzufühlen.

Herzstück des telefonischen Erstkontaktes sind die Gesprächsinhalte. Gemeinsam entwickeln wir Skripte für die wichtigsten Szenarien und testen diese in der Praxis. Ein wiederkehrendes Review basierend auf den Reaktionen ist Teil des Plans. Ich habe eine bewährte Vorgehensweise je nach Komplexität der Branche und der Dienstleistung.

Jeder Zielmarkt, jede Branche, jede Industrie hat ihre Besonderheiten. Ich habe in Deutschland in mehreren Industrie-Unternehmen auf unterschiedlichen Positionen gearbeitet und beobachte die aktuelle Nachrichtenlage und berücksichtige dieses in meiner Beratung zum telefonischen Erstkontakt. Darüberhinaus analysiere ich die projektspezifischen Daten intelligent und ermittle projektspezifische Erfolgs- und Misserfolgs-Kriterien

Einer der ersten Schritte im Erstkontakt ist es, zu definieren, mit wem überhaupt gesprochen werden soll und worüber. Ich habe in meinen bisherigen Vertriebstätigkeiten umfangreiche Analysen zum Need von Unternehmen und Personas gemacht und binde diese Erfahrungen in meine Beratung mit ein. Darüber hinaus erstelle ich agil projektbezogene ewidenzbezogene Analysen um projektbezogene Aussagen und Handlungsweisen zu ermitteln.

Der Erstkontakt wird dann erfolgreich, wenn er von einer Persönlichkeit durchgeführt wird, die motiviert, motivierend und professionell zu gleich ist. Ich kenne die Einfluss-Faktoren auf die Motivation der Mitarbeiter und coache zum Einsatz der Stimme, zur Selbstmotivation und zu Aspekten der Professionalität. Als Freelancer verpflichte ich mich den gesteckten Zielen und reflektiere transparent, wo nachjustiert werden muss. Dabei fokussiere ich mich auf das Ziel der Erstkontaktes, kein Fake-Nummern-Hit um KPIs zu erfüllen. Das ist nicht meine Herangehensweise. Ich führe echte Telefonate und bringe echte valide Ergebnisse und Erkenntnisse.

Im Erstkontakt kommt es nicht unbedingt auf die 100% ige Kenntnis der Sprache des Zielmarktes an. Viel wichtiger ist es, dass ich mit der Sprache und Rhetorik so umgehen kann, dass mein Gegenüber am Telefon zu etwas animiert wird, was mir als Vertriebsziel vorgegeben ist. Ich coache die adäquate Sprache für Ihre Zielbranche und unterstütze dabei, kleine Sprach-Ungereimtheiten in charmanten Erstkontakt-Erfolg zu übersetzen.

Für den Vertrieb gibt es eine Vielzahl an Tools und Werkzeugen. Ich habe Erfahrungen mit LinkedIn/Sales-Navigator, Sales Force, Odoo, Hubspot, Lusha und Amadeus gesammelt und kenne einige VOIP-Dienste. Gerne gebe ich meine Einschätzung aus Nutzersicht und helfe im Onboarding neuer Mitarbeiter. Ein uneingeschränkter Zugriff auf OpenAI hilft bei der agilen ewidenzbasierten Analyse von Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren, damit Sie und ich weniger im Dunkeln tappen, sondern transparent sehen, wo die Knackpunkte sind und wie der Erstkontakt konkret optimiert werden kann.